Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
W Julia-Lublin dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Jeśli jednak chciał(a)byś zwrócić produkt, przedstawiamy naszą politykę zwrotów w przejrzysty sposób.
Warunki zwrotu
-
Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
-
Koszty zwrotu, w tym międzynarodowe koszty wysyłki, są w pełni pokrywane przez klienta.
-
Produkt musi być nieużywany, niemyty, nieuszkodzony i w stanie oryginalnym, z nienaruszonymi metkami i etykietami.
-
Dozwolone jest przymierzenie produktu, ale nie jego noszenie.
-
Zwrot produktów celowo zamówionych w kilku rozmiarach w celu późniejszego (częściowego) odesłania nie jest dozwolony.
Proces zwrotu
-
Zgłoś zwrot na adres support@julia-lublin.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Otrzymasz adres zwrotny naszego dostawcy (zlokalizowanego w Chinach).
-
Odeślij produkt na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty przesyłki.
-
Zalecamy zawsze korzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia (track & trace).
Zwrot środków
Po otrzymaniu produktu na adres zwrotny i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pomocą oryginalnej metody płatności.
Odpowiedzialność
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli tracking wskazuje, że zostały dostarczone na adres podany przez klienta.
-
Jeśli podano niewłaściwy adres, odpowiedzialność ponosi klient.
-
Błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zapraszamy do kontaktu: support@julia-lublin.com